2018 年 1 月 8 日

用户对网站的忠诚度不高?先反思网站的用户体验是不是好!

对于很多电商平台来说,大家最想看到的就是网站的回头客越来越多,而且客户的忠诚度极高,也只有这样,电商平台才能像滚雪球一样,越变越大,企业的收入也会越变越多。但是往往事与愿违,很多客户在网站上有过消费之后,很可能就放弃了我们的网站,最主要的还是用户体验的问题。今天飞沐视觉就和大家谈谈如何通过提高用户体验来提高用户的忠诚度吧。

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在做网站的时候,我们永远要坚信:顾客永远是对的。另外,网站建设要时刻记得,糟糕的设计会侵蚀顾客的忠诚度。一个公司通常会建立一个系统来迎合在线顾客。然而,通常情况下,当这个系统设计得不那么好时,它就会破坏公司和客户之间的关系。人们的观念发生了变化,当引导他们的时候,其他客户必须说什么,比那些为他们的注意力而尖叫的公司更重要。

在进行网站建设的时候,可以选择创建一个定制的经验。用户已经开始期望定制是一种标准,而不是一种奢侈品。你需要工具来了解用户忠诚度计划的目标。有些人可能想要一辆有更多免费租车日的经济型车,但另一些人则希望为一项特殊的活动提供可转租。该信息应该用于跟踪并显示用户在实现目标的路径上的位置。

定制网站建设往往能够给用户特殊的体验,希望大家能够很好的感受到这一点。但是进行用户私人定制其实也不是一件简单的事情,前提是要能够通过用户的日常使用,获得用户使用习惯和消费能力的大数据,只有这样,才能更好的提高客户对网站的依赖性。

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